Política de Privacidade — Plataforma KeevoGo

1. Quem somos

KeevoGo é a marca da solução de software utilizada por você para digitalizar vendas. O responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política (lojista, equipe autorizada e dados da conta) é a entidade proprietária da plataforma, conforme contrato e documentos fiscais disponibilizados no processo de contratação.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone quando informado, subdomínio da loja e informações necessárias para faturamento.
• Dados de uso: registros de acesso, logs técnicos e métricas de uso do painel para segurança, melhoria do serviço e cumprimento legal.
• Dados de pagamento: processados pelos provedores de pagamento integrados; a KeevoGo pode receber status e identificadores necessários para conciliação.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados para executar o contrato com o lojista, cumprir obrigações legais e regulatórias, proteger o serviço contra fraudes e, mediante consentimento quando exigido, para comunicações institucionais relevantes. Utilizamos interesse legítimo, compatível com a expectativa do titular, para segurança da informação e melhorias agregadas que não perfilham comportamento sensível.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamentos), sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Transferências internacionais, se ocorrerem, observam garantias previstas na LGPD.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, resolução de litígios e cumprimento de obrigações legais (ex. fiscais). Após o encerramento da conta, poderão ser retidos apenas dados cuja conservação seja obrigatória.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Para solicitações sobre dados tratados exclusivamente no contexto de uma loja vitrine (cliente final), dirija-se ao lojista; também poderemos encaminhar o pedido quando atuarmos como operador.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger dados contra acessos não autorizados e incidentes. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos a legislação aplicável quanto a comunicações.

8. Contato

Para exercer direitos ou esclarecimentos sobre esta política no âmbito KeevoGo, utilize o canal de suporte indicado após o login ou no site institucional.